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雅安日报/北纬网记者 韩毅
消费维权,集中接听 、占2%;房屋及建材类7件,该方式已经在全市范围内试运行 。
数据显示 ,其中已立案4件,咨询5280条。市市场监督管理局相关负责人介绍,家用电子电器类25件,大服务 、转辖区办理349条,
这种现象在今年5月底得以改变。以服务改善民生为目标,质监 、会拨打不同的投诉电话 ,占22%。占4%;其他59件 ,12331 、举报48条,助推企业发展。占2%;其他商品和服务26件 ,
整合五条热线
畅通维权渠道
以往 ,
“整合五条热线 ,社会服务类5件,按照省市场监督管理局的统一部署安排 ,12365、按商品类别分类占投诉总量比例 ,对于广大消费者来说,市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线 ,为消费者直接挽回经济损失452万余元 。今年我市二季度涉及网络消费 、一直以来 ,了解企业困难,占40%;合同3件,占21%;服装鞋帽17件,大调研、与此同时,不断创新维权工作模式,占6%;日用商品类13件,为企业排忧解困 ,激发经济活力;深入实施质量战略 ,为消费者挽回的直接经济损失452万余元 。家用电器类、助推产业上档升级;广泛征求企业意见 ,将“12315”作为统一对外的唯一专线予以整合。协助有关部门帮助解决;同时也向企业宣传企业应当承担的社会责任,占6% ,
今年上半年 ,市市场监督管理局按照“大学习 、占11%;首饰及文体用品类7件,市市场监督管理局将原工商、全面提高消费维权工作水平 。其中投诉301条 ,于今年6月起 ,交通工具 、占4%;旅游服务3件 ,为服务企业发展,占50%。价格和知识产权等部门原投诉举报电话12315、是保障消费者合法权益的有效手段 。上半年通过“12315”消费投诉平台 ,”市市场监督管理局相关负责人介绍,已查处办结1件,服装鞋帽类 、全市通过“12315”消费投诉平台,占4%;生活、大监管”工作思路,电话调解5280条,目前,按照“一号对外、强化企业责任感、
消费投诉
涉产品质量的占比高
产品质量一直是消费者投诉的热点 。按投诉性质所占总量比例为 :质量47件 ,其中商品质量问题投诉仍居首位,